聚焦主責(zé)主業(yè) 認(rèn)真研判分析——汝州市紀(jì)委

河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 郭世清 通訊員 薛亞楠

針對(duì)近年來(lái)汝州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展迅速、信訪量居高不下的嚴(yán)峻形勢(shì)，汝州市紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，突出問(wèn)題導(dǎo)向，認(rèn)真研判分析，多舉措做實(shí)做細(xì)信訪舉報(bào)工作，不斷提升信訪工作質(zhì)效。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提升政治站位。將紀(jì)檢監(jiān)察信訪同黨委政府中心工作相結(jié)合，成立信訪協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月召開(kāi)一次工作例會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào);建立紀(jì)委書(shū)記聽(tīng)取信訪匯報(bào)專(zhuān)項(xiàng)工作臺(tái)賬，每月聽(tīng)取信訪室信訪件辦理情況匯報(bào)，對(duì)疑難信訪件逐件提出辦理意見(jiàn)。

暢通舉報(bào)渠道，加快線(xiàn)索流轉(zhuǎn)。制定《信訪件辦理流程》，加快信訪室受理問(wèn)題線(xiàn)索處置流轉(zhuǎn)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，實(shí)行日清日結(jié)，對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)信訪舉報(bào)，信訪室接件后當(dāng)日告知實(shí)名舉報(bào)人受理情況，次日轉(zhuǎn)辦;對(duì)業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)，接件后次日移送有關(guān)單位。在機(jī)關(guān)各案件室設(shè)立線(xiàn)索管理員，負(fù)責(zé)領(lǐng)取線(xiàn)索、制作臺(tái)賬，定期了解案件辦理進(jìn)度并及時(shí)向信訪室反饋案件辦理情況;在全市21個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)和18個(gè)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組設(shè)立信訪專(zhuān)員，負(fù)責(zé)問(wèn)題線(xiàn)索受理、管理、處置等工作。

規(guī)范辦理流程，提升信訪質(zhì)量。出臺(tái)《汝州市紀(jì)檢監(jiān)察初信初訪受理辦理工作辦法》等文件，對(duì)群眾反映的業(yè)務(wù)內(nèi)問(wèn)題，要求承辦單位收到問(wèn)題線(xiàn)索兩日內(nèi)與舉報(bào)人聯(lián)系并告知承辦情況，5日內(nèi)與舉報(bào)人簽訂《雙向承諾書(shū)》，在案件辦理過(guò)程中每周與舉報(bào)人溝通聯(lián)系一次，及時(shí)告知案件進(jìn)度，爭(zhēng)取群眾理解支持，避免群眾在案件辦理期間重復(fù)舉報(bào)。

聚焦重復(fù)舉報(bào)，督促矛盾化解。市紀(jì)委監(jiān)委信訪室定期對(duì)問(wèn)題線(xiàn)索進(jìn)行排查梳理，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、影響惡劣、問(wèn)題突出的信訪件，交辦各協(xié)作區(qū)聯(lián)系部室，截至目前共篩選交辦3批49件重點(diǎn)案件，已辦結(jié)22件，停訪息訴17件。市紀(jì)委監(jiān)委共排查梳理54件重復(fù)信訪案件，由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、市紀(jì)委責(zé)任部室共同分包，截至目前已處置化解到位21件。

強(qiáng)化督查督辦，倒逼責(zé)任落實(shí)。市紀(jì)委監(jiān)委信訪室安排專(zhuān)門(mén)人員組成兩個(gè)督辦組，每月對(duì)所有鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)和信訪舉報(bào)問(wèn)題突出的市直單位巡回督辦一輪，并在信訪專(zhuān)員例會(huì)上通報(bào)督辦情況，對(duì)連續(xù)兩次通報(bào)情況較差的單位紀(jì)檢監(jiān)察工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談提醒;綜合信訪網(wǎng)電辦理情況，每周對(duì)全市各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)、市直單位紀(jì)檢信訪總量進(jìn)行排名，對(duì)出工不出力、責(zé)任不落實(shí)的單位有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。

注重群眾滿(mǎn)意，做好案結(jié)回訪。要求承辦單位在處分決定宣布后10個(gè)工作日內(nèi)對(duì)實(shí)名舉報(bào)人進(jìn)行回訪，重點(diǎn)了解處分決定是否得到執(zhí)行等問(wèn)題。市紀(jì)委監(jiān)委信訪室在案件辦結(jié)后對(duì)實(shí)名舉報(bào)人抽查回訪，重點(diǎn)了解人員是否處理到位，承辦單位是否按照要求向舉報(bào)人反饋、回訪，信訪人個(gè)人合理訴求是否得到解決等，確保處分決定宣布到位、相關(guān)人員處理到位、承辦單位反饋到位、群眾問(wèn)題解決到位。